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近日,武汉一家牛肉面馆因一份学生的外卖备注火爆全网。一句“多加点面,我老是吃不饱”,店家回应的不是敷衍,而是一座几乎溢出的“面条山”。这朴实的举动,瞬间击中了无数人的心。
它的走红,绝非偶然。在精于算计的商业氛围里,这家店“免费续面、保证吃饱”的承诺,以及15元一碗却给出三倍肉量的实在,成为一种“反套路”的稀缺资源。这不禁让人想起天津那位坚持“先尝后买,不好吃不要钱”的煎饼摊大妈,她的底气源于对自家手艺的绝对自信;也让人想到那家在暴雨中为路人免费提供热粥的便利店,它的温暖超越了冰冷的商业交易。老板“来者是客,一定要吃饱”的朴素逻辑,正是与这些点滴善意遥相呼应,共同唤醒了人们心底对信任与诚意的深切渴望。
面对随之而来的“泼天流量”,老板的表现同样可贵:订单暴增就借面维持供应,面对恶作剧订单坚持退款。他没有在热度中迷失,守住了“不一定吃好,但一定吃饱”的初心。
这碗面告诉我们,最高级的营销,永远是发自内心的真诚。正如**管理大师彼得·德鲁克所言:“因为企业是社会的器官,因此它对社会的目的,必有一个社会的贡献。”** 这碗面,就是这家小店对社会最质朴的贡献。流量会退潮,但用实实在在的付出建立的口碑,才是生意最长久的根本。