霸榜体质、拿奖拿到手软，上汽通用汽车究竟凭什么？

随着国内汽车市场进入存量竞争时期，车企之间的比拼不再局限于技术、实力，还有品质和服务。在上汽通用汽车看来，品质作为企业赖以生存的根基，直接影响着消费者对企业或品牌的认可度。与此同时，打造覆盖全生命周期的服务体系，也可以为用户带来更高效便捷的用车体验。

频频斩获高含金量大奖，品质和服务备受业界认可和消费者信赖

近一年来，上汽通用汽车从企业到品牌，从产品到技术，均斩获了不少荣誉。在J.D. Power（君迪）2021年度中国汽车市场各项调研报告中，别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌及产品共计赢得9项排名第一，以领先产品实力和卓越产品品质，受到了业界权威的高度认可。

此外，根据中国质量协会公布的2021年中国汽车用户满意度测评（CACSI）结果，别克品牌一举摘得7项桂冠，除了拿下合资品牌“销售服务”与“售后服务”满意度双料冠军外，GL8、昂科旗、昂科威、君威、英朗5款车型分别位列各自所在细分市场用户满意度第一名；雪佛兰品牌在合资品牌“销售服务”与“售后服务”满意度调研中均位列第二名，科沃兹获得7万及以下紧凑型轿车用户满意度第一；凯迪拉克品牌则夺得豪华品牌售后服务满意度第一，XT6荣膺30万以上中大型SUV 用户满意度冠军。

不仅如此，上汽通用汽车还连续第17次荣膺“中国最受尊敬企业”称号，连续第13次上榜“中国企业社会责任榜”，体现了消费者和行业权威对企业领先产品实力、卓越服务及践行企业公民责任的充分肯定。

去年年底，上汽通用汽车引入的第八代Ecotec 1.5T发动机当选2021年度“中国心”十佳发动机，这款具备行业领先智能化水平、被冠以“阿凡达”称号的发动机，目前得到了消费者的一致好评，并正加快普及至别克、雪佛兰品牌多款车型上。

以上来自权威机构的高规格荣誉，既是对上汽通用汽车三大品牌始终立足用户，努力锻造优异产品品质的最佳褒奖，也是对上汽通用汽车持续创新、不断深化服务体系的高度认可，这背后更充分彰显了上汽通用汽车不忘初心，积极承揽企业社会责任，坚持人、车、社会和谐发展，努力实现社会价值最大化的优秀企业公民形象。

强大体系实力和战略定力支撑，助力口碑效应持续扩散

眼下，上汽通用汽车在市场上已形成了口口相传的口碑效应，并因此不断强化用户黏性。据国内颇具公信力的汽车质量网站——车质网发布的报告显示，在质量最佳、投诉最少的10款车型里，上汽通用汽车旗下就有迈锐宝XL、君越、凯越等多款车型入选。与此同时，别克品牌淡出投诉榜单已久，多款热门车型受到消费者追捧；雪佛兰“三大件”表现良心，深得市场信赖。凯迪拉克产品品质同样过硬，丝毫不输BBA等同级对手。此外，对于车主反映的服务态度方面的问题，上汽通用汽车也做到了及时跟进直至车主满意。

在不断积累优质口碑的同时，上汽通用汽车市场上也交出了一份亮眼的成绩单。2021年，面对新冠肺炎疫情反复、芯片短缺危机贯穿全年、原材料价格上涨等多重考验，上汽通用汽车依然以强大的韧性逆风而上，实现了高质量增长。数据显示，别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌全年合计销售1,331,567辆。其中，高端车型销售占比较2020年提升超过5个百分点，各品牌成交均价有6%~16%不同幅度的提升。特别是在大型MPV、中高端SUV等主流细分市场进一步巩固了优势，提升了市占率。

可以说，过去一年是上汽通用汽车转型战略全面落地的关键节点，新平台、新技术、新车型多线布局有条不紊地进行，形成了能撑起企业进一步深化转型的“地基”，让外界清晰看到了上汽通用汽车的转型潜力。如今，站在2022年新的起点之上，上汽通用汽车正在爆发更为强大的能量。

在错综复杂的形势下，上汽通用汽车将扎实推动各项战略规划的贯彻落实，在全力以赴保障经营质量之外，更着眼未来出行的新生态、新场景，加快推进全球领先科技的应用，以科技赋能，力争为消费者创造更大的价值和更好的体验。

此外，上汽通用汽车还将加快推进营销创新、服务创新、渠道创新，用新理念新思维不断优化营销体系、开拓新业务增长点，持续提升三大品牌影响力，为用户带来用车全生命周期的优质体验，不断满足消费者对智慧出行的美好期待。

写在最后

在消费升级的趋势下，人们对产品品质的诉求更加强烈。上汽通用汽车在国内市场悉心耕耘，在多年探索、实践、创新的道路上，始终聚焦品质提升，打造“满足并超越客户期望”的产品。正所谓宣传再好也不如消费者口碑好，只有把牢品质关，才能走得更远。这也正是上汽通用汽车长期"霸榜"斩获大奖的关键原因所在。