直面用户反馈 极氪ZEEKR OS 2.0到底升级了什么？

3月25日，极氪智能科技在杭州举行了“Today@ZEEKR 直播面对面”第二季，当中对3月23日开始推送的ZEEKR OS 2.0正式版进行了详细介绍，同时回应了近期用户关切的问题。

ZEEKR OS 2.0正式版推送

ZEEKR OS 2.0正式版升级涉及到33个ECU单元，新增5项功能，并针对ZEEKR OS 1.1.1版本的用户反馈进行了59项功能的提升优化。此次升级含有9大重要升级，分别为：ACCQA带排队功能的自适应巡航、AEB前向碰撞减缓，LDW车道偏离预警、FCTA前方交叉路口来车预警、充电异常指示提醒功能、人脸识别及疲劳驾驶检测优化、方向盘和外后视镜加热性能优化、视频软件播放设置优化以及各系统能耗显示优化。此次升级将从3月25日起，分批次陆续推送给全体极氪001用户。

其中FCTA前方交叉路口来车预警功能是ZAD智能驾驶辅助系统基础包中新增的功能，在测试中充分结合了中国实际道路的情况进行场景测试，比如在路口突然出现的两轮电动车等。ACCQA带排队功能的自适应巡航，可以全速域（0-150km/h）启动，即使在时速1km/h的情况下，依然可以正常使用该功能。

此外，ZEEKR OS 2.0正式版中还新增了充电异常指示提醒功能，并针对针对ZEEKR OS 1.1.1版本的用户反馈进行了多项功能的提升优化，例如One-pedal体验优化；自动门体验提升；驾驶模式记忆优化；车机版本显示及开机响应优化；蓝牙及语音体验优化等。另外视频软件播放设置、人脸识别及疲劳驾驶检测、方向盘和外后视镜加热性能以及各系统能耗显示等功能也得到了优化。

以坦诚的态度直面用户的反馈

在直播活动中，极氪还针对用户近期在补能体系、OTA升级以及供应链等方面所关注的问题进行了解答。比如在交付层面，极氪经过与供应商威巴克多轮沟通，目前极氪001空悬零部件专属生产线已经投产，本月底新一批核心零部件即将到货，4月份的生产和交付将会得到改善。

与此同时，为了向用户提供全方位的能源解决方案，极氪能源围绕“家庭、城市、服务”三个维度，构建基于用户体验的全场景能源生态服务，推出了“家充、公共充电、电极送”三大业务线：截至3月20日，极氪能源（ZEEKR Power）自建充电站已在全国20座城市上线；充电地图持续接入全国主流运营商，第三方充电网络已覆盖全国331座城市近32万个充电终端；电极送帮充电服务已上线30城，移动充电车服务已在全国6大城市上线；家充安装服务已服务31个省份的281城车主，并且7kW的家充桩计划将于4月上架极物商城售卖，满足用户异地安装场景需求。极氪能源今年还将加大补能体系的建设力度，满足用户在不同场景下的充电需求。

为了更好的服务用户，极氪还将继续加大线下门店建设投入，预计到2022年底，全国极氪门店规模将超过300家，其中包含极氪中心、极氪空间、极氪交付中心等，全方位服务用户的拥车生活。

写在最后

极氪品牌自诞生以来，并未对“软件层面”过多宣传，主要针对机械素质体验格外重视，而此次OTA升级的体验感更多偏向于辅助驾驶能力体现，无论是自适应巡航还是多项预警功能，可以让驾驶时的使用体感达到更好，相信可以带给消费者更细腻的体验。