J.D. Power可靠性榜单发布，别克凭什么胜过丰田？

为什么有人买车只开心了两天——提车那天和卖车那天？也许是因为他们在买车时只看到了厂商所希望他们看到的卖点，而忽略了背后更重要的东西。

买车更应关注卖点背后的“质量”二字

那么问题就来了，都2022年了，买车应该更关注什么？也许有人说要看智能科技是否具有前瞻性，有人说要看内外饰设计有没有未来感，但在铺天盖地的宣传中，千万别忘了“质量”二字。毕竟对大多数人来说，一辆车是会陪伴他们数年甚至十多年的家庭伙伴，长期可靠性十分关键，车辆发生故障的频次越少，用车生活才会更愉悦。

可是又有哪个厂家会说自己的产品不靠谱呢？我们作为消费者，其实可以参考一些第三方的车辆可靠性研究报告——比如全球知名的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power（君迪）所发布的数据，对相关品牌、车型有更多的了解。

别克PP100成绩位列第二，胜过丰田

前不久，J.D. Power发布了最新的2022美国车辆可靠性研究SM（VDS），主要针对三年车龄的车主所遇到的问题进行统计和研究，其中别克品牌的表现十分出色，PP100数仅为147（每百辆车所出现的故障问题，数值越小代表车辆越可靠，不容易出问题）。可以对比的是，PP100行业平均水平为192，即便是以可靠著称的丰田，PP100数也才158，别克的成绩显然已经名列前茅。

事实上，这几年J.D. Power美国车辆可靠性研究报告中，别克的排名都不错，2020年和2021年分别排在第三和第五名，今年最新排名则是提升到第二名。在中国市场，尽管J.D. Power最新的2022中国车辆可靠性研究还未发布，但是在此前的J.D. Power年度中国销售服务满意度研究（SSI）主流车品牌榜中，别克蝉联两届冠军；去年的J.D. Power 中国新车质量研究（IQS）中，别克旗下的SUV产品昂科旗摘得大型SUV细分市场第一名，这些都已经散发出别克值得消费者信赖的魅力形象。

品质是根本，产品实力不断精进

别克的可靠、值得信赖，用一句老话来说，就是别克做到了“品质是根本，服务是灵魂”。虽然这话听起来有些老套，但恰恰是这种一直以来的坚持，让别克在不断科技创新的今天，也拥有了让用户信任的最根本品质。

就以上文提到的昂科旗为例，得益于通用汽车的全球优势资源，在最核心的动力系统上为消费者提供全新Ecotec 2.0T可变缸涡轮增压发动机和9速HYDRA-MATIC智能变速箱的王牌动力组合，不仅能够为驾驶者带来两缸超经济、四缸经济、四缸高性能的不同出行风格，适应不同路况和驾驶意图，还标配48V轻混系统，装备智能四驱系统和五连杆独立后悬，驾驶体验更为优秀，应对复杂路况从容又靠谱。

在前瞻智能科技的加持下，别克SUV在智能辅助驾驶方面提供ACC自适应巡航、APA自动泊车、行人识别、碰撞预警、车道保持等功能，结合中美五星安全碰撞标准进行设计的高强度车身结构，一同为驾乘者带来安心、可靠的出行感受。

昂科威S口碑加持，斩获工厂质量白金奖

再比如别克SUV阵营的主力车型昂科威S，自出道以来无论是动力、空间、科技还是安全等方面，都赢得了用户口碑。不仅有时尚动感的颜值，亦有高标准的驾控素质，“阿凡达”1.5T发动机与2.0T可变缸涡轮增压发动机，均匹配了9速智能变速箱以及48V轻混系统，兼顾动力性能和油耗经济表现，同时依托全新一代VIP智能电子架构，昂科威S支持整车级别OTA在线更新，动力、底盘、车身控制系统以及车载通讯和娱乐系统电子模块均优化升级，让用户在享受到智能驾控优势和新潮互联体验的同时，守好网络信息安全关，让信息安全和车身安全一样稳妥。

而在车主论坛上，许多用户都对昂科威S的驾驶体验也感到满意，称赞其“操控性好”、“推背感强”、“换挡几乎没有顿挫”。在别克SUV挑战之旅活动中，昂科威S无论是在常规公路、轻度越野环境，还是更具专业度的高速拉力赛道，都展现出了这款SUV的可靠品质与强大自信。

这里值得一提的是，诞生昂科威S的上汽通用汽车东岳工厂，此前因其高标准、高可靠的出色制造品质，还获得了J.D. Power美国新车质量研究（IQS）工厂质量白金奖，被评为全球最佳汽车制造工厂，也为昂科威S的高品质提供了可靠的保障。

服务是灵魂，别克关怀让用户更信赖

作为中国汽车第一个发布售后服务品牌“Buick Care别克关怀”的选手，别克喊出了“比你更关心你”的口号。事实上别克也的确是这么做的，将传统的被动维修售后，变为对用户的主动关怀。从新车销售、售后服务、配件、信息反馈、二手车服务、共享、金融服务等对多维度，将传统的线下服务转型为线上线下联动的O2O模式，满足客户的多元化个性需求，提供有特色的升级服务。

诸如上门取送车服务、夜间维保时间延长至22时的星月服务，再比如其他厂商执行国家“三包”政策规定的3年/10万公里整车质保标准时，别克则更进一步，提供了针对发动机、变速箱等主要零部件8年/16万公里的原厂质保服务，以及官网清晰可查的不同车型保养标准和保养材料价格，这些都是能够提升用户体验的地方。也正是别克这样的关怀态度和服务自信，让客户更觉信赖。

写在最后

从1998年第一辆国产别克车下线至今，别克已经在中国市场深耕二十多年，赢得了超千万家庭的青睐。无论是精益求精的技术产品，不断夯实的品质基石，还是不忘初心的用户关怀，都让别克在多个领域树立起了标杆形象，散发出踏实可靠的品牌魅力。买车，不只是为了开心那两天，更希望这辆车能够陪伴每一天每一次的出行，选择故障少、口碑好、品质有保障的品牌，才不会出错，你说对吗？